Garantia:

Nossas jóias possuem garantia vitalícia quanto a autencidade da matéria-prima utilizada, ou seja, todas as peças são fabricadas em prata 925 ou 950. Sempre passam por testes de qualidade antes do envio/entrega, garantindo que sua peça não chegará com eventuais defeitos.

Garantimos também que a peça não vai enferrujar/descascar. 

É importante saber que a garantia NÃO COBRE (independente do tempo de uso):

• Quebrada/Arrebentada/Amassada;
• Queda de Pedra;
• Desgaste da esmaltação de produtos com resina colorida;
• Oxidação natural da peça (processo natural da prata, não afetando sua qualidade, já que o escurecimento ocorre devido a diversos fatores, como o contato com o suor, gases poluentes do dia a dia, cremes, perfumes, ácido úrico elevado, devendo ser realizada a limpeza adequada);
• Mau uso.

DEFEITOS DE FÁBRICA:

• Defeito no fecho (que não abre e fecha normalmente);
• Peças com solda mal feita nos elos;
• Caso alguma peça entre no defeito, procure nosso atendimento dentro do prazo de 15 dias, para eventuar a troca/devolução.

Correntaria Veneziana (Pulseira, Corrente e Tornozeleira) é uma malha extremamente delicada, devendo ser manuseadas com cuidado, e por este motivo não responsabilizamos por eventuais acidentes de quebra, mesmo sabendo que não são propositais. Nesse caso, sugerimos que você vá até uma relojoaria que eles vão soldar a peça de novo, não precisando adquirir uma nova corrente, já que o valor de uma solda sai bem mais em conta. Mas, caso você queira comprar uma outra corrente, nos contate no Whatsapp que iremos disponibilizar um cupom de desconto de 10% (correntaria veneziana de 40cm a 60cm) :)

Cuidados:

• As peças devem ser guardadas uma a uma, não deixe em contato com bijuterias ou outras joias, para evitar a oxidação;
• Guarde em locais fechados e adequados;
• Evite o contato com produtos químicos como perfumes, cosméticos, cloro de piscina, produtos de limpeza, maquiagem, cremes, tintura de cabelo, produtos de limpeza, entre outros.
• Evite o contato das peças com a água do mar, pois esta misturada com a areia poderá riscar sua peça e acelerar o processo de oxidação.
• Evite puxar as correntes e pulseiras;
• Caso use sua jóia para fazer exercícios físicos, faça a limpeza com mais frequência, o suor faz com que a jóia oxide mais rápido;
• Algumas correntes são mais delicadas e necessitam de um maior cuidado, por isso nossa garantia não cobre peças arrebentadas, já que poderão ser qebradas ao enroscar no cabelo, enquanto você dorme, durante algum exercício, entre outros. Mesmo que você não perceba, algo foi feito para que a corrente arrebente;
• Realize a limpeza frequentemente das peças, não deixando acumular a oxidação para que não fique mais difícil a limpeza. Lembrando que, a frequência de limpeza das peças é algo individual, varia muito de pessoa e de época, já que em algumas pessoas a prata oxida rapidamente e você poderá notar que em algum período sua prata irá escurecer também mais rapidamente, até mesmo de um dia para o outro, mas não se assuste, basta realizar a limpeza.
• Vale ressaltar que: a prata ama água, então pode molhar sem medo.

Limpeza da Prata:

• Confira as dicas de limpeza no nosso instagram @pratasdanath_
• Você poderá realizar a limpeza da sua prata com o Monzi, produtinho que limpa em 10 segundos e auxilia as peças muito oxidadas;
• Poderá ser feita a limpeza caseira com bicarbonato, água morna e detergente neutro;
• Poderá ser realizada a limpeza com pasta de dente branca.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos te ensinar a limpar adequadamente sua jóia!